38 / 44
38
Shopping som
underholdning
Shopping som fenomen er i endring. Trenden nå er å kombinere shopping, underholdning og opplevelser,
nærmere bestemt «retailtainment».
Dette er et utrykk som begynner å feste seg i bran-
sjen, både hos de som driver kjøpesenter, hos
leietakerne og blant de som utvikler konsepter og
nye butikker.
– Kundene vil ha noe mer. De vil oppleve mer, og
ambisjonen er å skape unike og eksklusive opp-
levelser for lokalsamfunnene som en del av
«retailtainment»-trenden, der en inspirerende kunde-
opplevelse står i sentrum, sier Elisabeth Lohk,
senterleder på Gulskogen Senter i Drammen.
OVERVÅKER KUNDENS ADFERD
– Vi må hele tiden tilpasse oss og tilby noe nytt,
og ikke minst møte netthandelsutviklingen. Da må
det være noe mer der enn handel. Vi vil derfor
i større grad skape unike og relevante opplevelser
for kundene, forklarer senterlederen. Hun forteller
at de nye franske eierne Klepierre har valgt ut
Gulskogen Senter til å lansere «Let’s Play-konseptet»
som ett av tre sentere i Norge, i tillegg til Oslo City
og Farmandstredet.
Ideen til konseptet er utviklet basert på overvåkning
av kundenes atferd på sosiale medier over en ett års
periode.
– Det er viktig for oss å både modernisere og dif-
ferensiere markedsføringen av senteret, sam-
tidig som vi får ivareta vår lokale posisjon,
avslutter Lohk.
KJØPESENTERKULTUR:
– Kjøpesenterkultur spiller en
viktig rolle i mange land, og fremtidens kunder forventer
handelsunderholdning som er det norske ordet for
«retailtainment», forklarer Elisabeth Lohk, senterleder
på Gulskogen Senter i Drammen.